Để giúp quý khách hàng hiểu rõ về các phương thức giao nhận hàng hóa nhanh chóng, đơn giản, TOPMOI xin hướng dẫn một số nội dung cơ bản như sau:

– Nên kiểm tra sản phẩm, đối chiếu với hóa đơn chứng từ, phiếu giao hàng trước khi mua hàng hóa. Nếu nhờ người khác lấy hàng, cần kiểm tra hàng hóa kỹ trước khi nhận, khi đã mua hàng thành công, Công ty sẽ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật của Nhà sản xuất (theo quy định Đổi/Trả hàng hóa),mọi trường hợp khác không thuộc trách nhiệm của Công ty.

– Tất cả các sản phẩm Công ty cung cấp đều có đầy đủ chứng từ như: Phiếu giao hàng; hoặc (và) Hóa đơn giá trị gia tăng. Bởi vậy khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không có tối thiểu một trong các loại chứng từ nêu trên nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, đúng hàng, đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng hóa.

– Thời điểm giao hàng có thể sớm hơn hoặc chậm hơn dự kiến vì nhiều số lý do khách quan: Địa chỉ nhận hàng không đúng, Người nhận không có ở nhà thời điểm giao hàng, Nhân viên giao hàng không liên hệ được để giao hàng, lũ lụt, hỏa hoạn, dịch bệnh, động đất, bãi công và các lý do khách quan khác, Hoàng Bách JSC sẽ liên hệ với Quý khách để trao đổi lại thời gian giao hàng hợp lý.

– Khi đã quá thời gian dự kiến giao hàng mà khách hàng vẫn chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để Công ty có biện pháp khắc phục nhanh nhất. Trong thời gian chờ đợi nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng (đổi sản phẩm, không muốn nhận hàng nữa,…) mà nhân viên giao hàng (hoặc) bên dịch vụ chuyển phát nhanh vẫn chưa giao hàng tới khách hàng, vui lòng báo lại để Công ty giải quyết với bên dịch vụ chuyển phát (hoăc) nhân viên giao hàng

Hiện nay Công ty đang có các hình thức giao hàng như sau:

Nhận hàng trực tiếp tại Công ty:

– Vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá, đối chiếu với chứng từ trước khi Quý khách nhận sản phẩm.

– Nhân viên bán hàng của Công ty cung cấp đầy đủ chứng từ, Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên bán hàng cung cấp chứng từ nếu chưa có hoặc chưa đủ theo yêu cầu.

Công ty giao hàng tại địa chỉ khách hàng:

– Kiểm tra ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề về chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng không đúng như trong đơn đặt hàng, vui lòng báo lại cho Công ty để phối hợp xử lý. Ngược lại, Quý khách vui lòng nhận và ký phiếu giao hàng.

– Nhận hàng, ký xác nhận và thanh toán theo nội dung đã thỏa thuận với Đại diện Kinh doanh của Công ty

Công ty giao hàng và thực hiện dịch vụ tại địa chỉ khách hàng (Theo hợp đồng dự án):

– Trong trường hợp hàng hóa, dịch vụ được thực hiện theo Hợp đồng dự án trọn gói, đề nghị khách hàng (hoặc đại diện khách hàng) thực hiện các nội dung về giao nhận hàng hóa quy định trong hợp đồng (Quy định về tiếp nhận hàng hóa trước khi lắp đặt, Quy định về nghiệm thu bàn giao sau khi lắp đặt).

Nhân viên chuyển phát nhanh giao hàng tại địa chỉ khách hàng

– Cần kiểm tra kỹ hàng ngay khi nhận từ đơn vị chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề cần thắc mắc liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách báo lại ngay cho Công ty để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.

Giao hàng qua xe khách, xe tải (nhà xe) tại bến xe tại Hà nội.

– Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi chúng tôi chuyển hàng hoặc Nhà xe sẽ thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi nhận (Hoặc theo thỏa thuận thanh toán với đại diện Kinh doanh). Đồng thời, Quý khách nên yêu cầu chủ xe (người nhận hàng từ nhân viên giao hàng) kiểm đếm kỹ trước khi nhận hàng.

Trong quá trình nhận hàng, nếu có bất kỳ thắc mắc gì xin quý khách liên hệ kịp thời tới số Hotline của Công ty hoặc số điện thoại nhân viên Kinh doanh đã liên hệ với quý khách.

Lưu ý: Một số vấn đề khi nhận hàng qua đơn vị vận chuyển thứ 3 sẽ liên quan tới trách nhiệm trong quá trình bảo quản, vận chuyển của đơn vị đó. Do vậy, khi nhận hàng đề nghị quý khách kiểm tra kỹ, nếu có vấn đề gì xin liên hệ ngay với Công ty để phối hợp giải quyết.

Xin trân trọng cảm ơn!

TOPMOI.VN - KÊNH THÔNG TIN CÔNG NGHỆ MỚI 
Văn phòng:     Số 15/3 Khương Đình, Quận Thanh Xuân, Hà Nội
Hotline:          0981 694 675 (Zalo, Phone)
Website:        www.topmoi.vn   -   Email:    topmoi1102@gmail.com