Chuyển đổi số trong doanh nghiệp là gì? Lợi ích và giải pháp của chuyển đổi số

Chuyển đổi số trong doanh nghiệp đang là xu hướng tất yếu để doanh nghiệp phát triển và tạo ra lợi thế cạnh tranh, bắt kịp những thay đổi liên tục của thị trường. Ứng dụng công nghệ vào các hoạt động sản xuất, quản lý giúp các tổ chức, công ty tối ưu hóa quy trình làm việc, nâng cao hiệu suất, lợi nhuận. 

1. Chuyển đổi số trong doanh nghiệp là gì?

Chuyển đổi số doanh nghiệp là quá trình thay đổi về tư duy, ứng dụng công nghệ nhằm thay đổi quy trình làm việc, văn hóa, cách thức điều hành doanh nghiệp,… Từ đó, nâng cao hoạt động sản xuất kinh doanh, tăng trưởng doanh thu 

Doanh nghiệp sẽ cần thu thập, phân tích dữ liệu, tự động hóa các quy trình quản lý và kinh doanh thông qua việc sử dụng các ứng dụng, phần mềm, hệ thống thông tin, các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI), internet vạn vật (IoT), Dữ liệu lớn (Big Data), Điện toán đám mây (Cloud Computing)…

Chuyển đổi số cho doanh nghiệp không đơn thuần là chuyển đổi về mặt công nghệ mà còn là sự  phá vỡ phương thức hoạt động truyền thống, doanh nghiệp cần không ngừng đổi mới, nâng cấp để bắt kịp với sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ và thị trường.

2. Lợi ích của chuyển đổi số trong doanh nghiệp

Doanh nghiệp chuyển đổi số có thể nói là xu thế tất yếu bởi những lợi ích mang lại của nó.

Tiến hành chuyển đổi số, các lãnh đạo, nhà quản trị dễ dàng nhận thấy được những tác động to lớn giúp nâng cao hiệu suất, doanh thu của doanh nghiệp như:

Hiệu suất, hiệu quả tăng lên

• Giảm sai sót, đẩy nhanh tiến độ đưa sản phẩm ra thị trường
• Cải tiến quy trình kinh doanh, tăng năng suất và hiệu quả kinh doanh

Cung cấp lượng thông tin kịp thời, chính xác

• Dữ liệu, thông tin được thống kê chi tiết giúp các nhà quản trị đưa ra quyết định chính xác, nhanh chóng
• Dòng tiền, nguồn vốn được được kiểm soát chặt chẽ

Duy trì tính cạnh tranh

• Chuyển đổi số trong doanh nghiệp giúp công ty tối ưu quy trình, tăng cường tính chuyên nghiệp, tăng khả năng cạnh tranh với đối thủ

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

• Lưu trữ thông tin, đem đến trải nghiệm cá nhân hóa tuyệt vời cho khách hàng
• Phân tích dữ liệu khách hàng giúp doanh nghiệp nắm rõ thị hiếu, đề ra phương hướng phát triển sản phẩm

Thúc đẩy mối liên kết giữa phòng ban

• Các phòng ban, bộ phận trong doanh nghiệp có sự liên kết chặt chẽ
• Nhân viên dễ dàng chia sẻ thông tin, dữ liệu nhanh chóng

Nâng cao hiệu quả và giảm chi phí

• Mô phỏng sản phẩm qua công nghệ thực thực tế ảo, hạn chế phát sinh các chi phí dư thừa
• Giải quyết công việc từ xa, tăng hiệu quả làm việc

3. Chỉ số đánh giá mức độ chuyển đổi số trong doanh nghiệp

Chuyển đổi số trong doanh nghiệp có bộ chỉ số đánh giá riêng. Dựa vào các tiêu chí được đề ra, doanh nghiệp có thể xác định được mức độ chuyển đổi hiện nay của tổ chức để thiết lập các mục tiêu chuyển đổi số trong tương lai.

3.1. 3 loại doanh nghiệp áp dụng Bộ Chỉ số chuyển đổi số doanh nghiệp

3 loại doanh nghiệp phân theo quy mô áp dụng Bộ Chỉ số chuyển đổi doanh nghiệp bao gồm:

Loại 1: Chỉ số đánh giá mức độ chuyển đổi số doanh nghiệp nhỏ và vừa – Quy mô: Vừa, nhỏ, siêu nhỏ, hợp tác xã, cơ sở sản xuất kinh doanh

Loại 2: Chỉ số đánh giá mức độ chuyển đổi số doanh nghiệp lớn – Quy mô: Doanh nghiệp lớn độc lập, không hoạt động theo mô hình công ty mẹ – công ty con

Loại 3: Chỉ số đánh giá mức độ chuyển đổi số tập đoàn, tổng công ty – Quy mô: Doanh nghiệp, tổng công ty hoạt động theo mô hình công ty mẹ – công ty con

3.2. Mức độ chuyển đổi số cho doanh nghiệp

Tại Việt Nam, các tổ chức, doanh nghiệp, công ty xác định mức độ chuyển đổi số trong doanh nghiệp theo phân loại dưới đây:

• Mức 0 – Chưa chuyển đổi số: Doanh nghiệp gần như chưa tiến hành hoạt động chuyển đổi số
• Mức 1 – Khởi động: Doanh nghiệp bước đầu có một số hoạt động chuyển đổi số
• Mức 2 – Bắt đầu: Doanh nghiệp nhận thức được tầm quan trọng của chuyển đổi số theo các trụ cột, bắt đầu tiến hành chuyển đổi số theo từng trụ cột. Có những thay đổi tích cực trong hoạt động của doanh nghiệp và trải nghiệm khách hàng
• Mức 3 – Hình thành: Chuyển đổi số cơ bản được hình thành theo các trụ cột tại các phòng ban, bắt đầu hình thành doanh nghiệp số. Doanh nghiệp nhận được những lợi ích, hiệu quả thiết thực trong hoạt động của tổ chức và trải nghiệm khách hàng

• Mức 4 – Nâng cao: Doanh nghiệp cơ bản trở thành doanh nghiệp số, tối ưu nhiều hoạt động sản xuất kinh doanh, trải nghiệm khách hàng và một số mô hình kinh doanh chính dựa trên nền tảng số, công nghệ số, dữ liệu số

• Mức 5 – Dẫn dắt: Doanh nghiệp đạt đến mức độ tiệm cận hoàn thiện chuyển đổi số, thực sự trở thành doanh nghiệp chuyển đổi số thành công. Các phương thức, mô hình kinh doanh chủ yếu dựa vào nền tảng số và dữ liệu số. Doanh nghiệp có khả năng tạo lập hệ sinh thái doanh nghiệp số vệ tinh, dẫn dắt chuyển đổi số.

4. Thực trạng chuyển đổi số trong doanh nghiệp tại Việt Nam

Khảo sát “Thực trạng chuyển đổi số trong doanh nghiệp trong bối cảnh dịch bệnh COVID-19” do VCCI thực hiện vào năm 2020, khảo sát trên 400 doanh nghiệp đã chỉ rõ: các doanh nghiệp bắt đầu nhận thức, ứng dụng các công nghệ số vào quản trị nội bộ, marketing, mua và bán hàng, logistic, thanh toán,… 

Điện toán đám mây là công cụ kỹ thuật được nhiều doanh nghiệp ứng dụng trong lĩnh vực quản trị nội bộ, chiếm 60,6%. 98% doanh nghiệp mong muốn chuyển đổi số giúp đẩy nhanh hoạt động sản xuất, giảm chi phí, hạn chế giấy tờ và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ. 

Vào năm 2021, các doanh nghiệp tại Việt Nam hầu hết đã sử dụng phần mềm, các giải pháp hoạt động quản lý đa kênh, bán hàng online, quản trị kênh phân phối vào trong hoạt động kinh doanh. Hơn 200.000 doanh nghiệp sử dụng hóa đơn điện tử, 20% ngân sách quảng cáo được chi trả cho tiếp thị số (facebook ads, tiktok,…), chữ ký số dần được đưa vào sử dụng,…

Năm 2023, Việt Nam, kinh tế số du lịch tăng 82%, hơn 50% tổng số doanh nghiệp tiếp tục duy trì sử dụng các giải pháp công nghệ chuyển đổi số.

Hiện nay, việc chuyển đổi số đang diễn ra tại hầu hết các loại hình doanh nghiệp với các mức độ khác nhau. 

Ví dụ:

TPBank triển khai chiến lược chuyển đổi số bằng cách ứng dụng internet vạn vật (IoT). Khách hàng dễ dàng truy cập sử dụng dịch vụ ngân hàng, kết nối với các hệ sinh thái số khác trên nền tảng mạng. Các cá nhân sử dụng ngân hàng TPBank có thể làm, nhận phôi thẻ ngay tại quầy Livebank hoặc rút tiền thông qua hình thức xác nhận vân tay và khuôn mặt. 

Ngoài ra các dịch vụ gọi xe công nghệ đang phát triển nhanh chóng tại thị trường nước ngoài là đòn bẩy để các doanh nghiệp như Be, FastGo hình thành và xuất hiện tại Việt Nam. Các doanh nghiệp này hoạt động hoàn toàn trên nền tảng công nghệ, khách hàng dễ dàng kiểm soát lộ trình, chi phí.

5. Các bước chuyển đổi số doanh nghiệp

Chuyển đổi số có ý nghĩa lớn trong việc phát triển các tổ chức, doanh nghiệp trong kỷ nguyên 4.0. Hoạt động này diễn ra ngày càng mạnh mẽ đặc biệt là tại các doanh nghiệp lớn. Để quá trình chuyển đổi diễn ra được thuận lợi, chuyên nghiệp, doanh nghiệp cần thực hiện tuần tự, đảm bảo sự liên kết chặt chẽ giữa các bước chuyển đổi số.

Quá trình chuyển đổi số dành cho doanh nghiệp được triển khai theo 7 bước chính: